| 2023-01-07 17:07:55
我们知道，运营1688店铺少不了要进行平台后台的工具操作，这点对一些刚入驻平台的新手商家来说还是存在一定的疑惑的，今天就为大家详细介绍下1688平台常见的工具及其操作方法。
店铺日常操作工具及功能介绍
1.卖家工作台
1688卖家工作台简称卖家工作台，是从“我的阿里”改版而来的，与改版之前相比，卖家工作台所有的操作都变得更加容易。卖家工作台也是我们在店铺日常操作中使用频率最高的平台之一，整个卖家工作台可以分为3部分：
左侧导航栏:由首页、交易、商品、旺铺、营销、客户、分销等组成，此外还有常用功能收藏夹和1688商学院的链接。
中间栏：这里是卖家工作台的主要部分，在左侧导航栏选择不同的菜单，中间栏会显示不同的信息。
右侧导航栏:由店铺信息、活动日历、阿里相关资讯等组成。
2.阿里指数
阿里指数于2012年11月26日正式上线，是1688推出的数据分析工具，它是一个帮助用户了解电子商务市场动向的数据分析平台，用户可以通过这个平台来查看、分析相关行业或地区的采购、供应、价格趋势等内容。
3.生意参谋
生意参谋诞生于2011年，是1688商家查看数据、维护数据时常用的工具。生意参谋可以从1688卖家工作台右上角的搜索框搜索进入(找到以下几款工具的方法与此类似)。
生意参谋是专业的一站式数据分析工具，通过生意参谋，客户点击、市场动态，尽在商家 的视线之内。它按照数据分析、问题诊断、优化提高环环紧扣的逻辑设计，帮助用户分析曝光、 点击、客户反馈等情况，有针对性地给出诊断结果，并提供解决方案，帮助商家提升店铺运营效率。
4.精准营销
精准营销是专为阿里巴巴会员提供的在线营销工具，拥有访客接待、企业在线等功能，能帮助商家判断访客意向，及时邀请访客洽谈，抓住更多生意机会。
5.询盘管理
询盘管理是阿里巴巴推出的一款科学管理询盘的工具，能全面收录来自阿里巴巴中文站的询盘，帮助商家对客户进行更为高效和精准的跟进。
6.专场活动
专场活动是为了方便客户报名参加网上各种专场推广活动而设置的一个工具。商家可以通过“1688卖家工作台”-“专场活动报名”查看正在举行的专场活动。并可使用关键词搜索或根据行业进行选择，找到合适自己的专场活动进行报名。
不同场景下千牛使用攻略
1.办公室场景：在办公室使用千牛，需要先安装PC端千牛软件。
（1）分组:对各类客户进行合理分组，是一种比较有效的客户管理方式。分组需要两部操作。
第一步，登陆千牛，在千牛右上角位置有一个旺旺图标，点击旺旺图标进入接待中心。
第二步：进入接待中心左侧，选择需要分组的好友，点击鼠标进行分组，就可以把好友分到相应的组了。
（2）自动回复
设置合理的自动回复，可以有效解决回复速度慢的问题，能减少客户等待的时间。第一步：登陆千牛，在右上角有一个类似“三”的图标，即设置按钮，点击设置按钮进行设置。第二步，进入“系统设置”中的“接待设置”页面。
第三步：点击“自动回复”按钮，设置自动回复内容。
（3）保存聊天记录第一步：登陆千牛，点击设置按钮。第二步：在“接待设置”页面，点击“自动回复”按钮。第三步：设置文件管理及文件接收功能。
2.出差场景
首先要安装阿里巴巴手机客户端。与PC端相比，手机APP的功能更简单实用，APP的底部菜单只有5项，分别是首页、分类、信息、进货单、我的。
（1）首页:改版后的首页更加人性化，商家可以自定义想看的行业。
（2）挑货:挑货板块显示供应商上新情况，近期的爆款、折扣信息等。
（3）消息:消息板块相当于简化版的千牛，它和电脑上的聊天记录是可以同步的。
（4）进货单:我们在进货单板块可以看到平时在1688的进货信息和分销进货信息。
（5）我的:“我的”是更加综合性的一个功能板块，店铺的核心功能、店铺日常数据统计等都会统一在这里展示，所以在出差时我们也可以通过它非常高效地管理店铺。
